Algemene voorwaarden

“Kadoobon” of “het platform”: de onlinedienst voor het aanmaken, verkopen, leveren en inwisselen van digitale cadeaubonnen, uitgebaat door [bedrijfsnaam] (zie de gegevens bovenaan deze pagina).

“Merchant”: de ondernemer die een account aanmaakt op het platform en via het platform cadeaubonnen uitgeeft en verkoopt.

“Koper”: de persoon die bij de merchant een cadeaubon koopt via het platform.

“Ontvanger”: de persoon aan wie de cadeaubon wordt geleverd of die de cadeaubon inwisselt.

“Cadeaubon” of “bon”: het digitale tegoed dat de merchant uitgeeft, geleverd per e-mail met een unieke code en een online saldopagina, en inwisselbaar bij de merchant.

“Overeenkomst”: de overeenkomst tussen Kadoobon en de merchant over het gebruik van het platform, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Kadoobon is een technisch platform en treedt uitsluitend op als tussenpersoon. De merchant is de uitgever en verkoper van elke cadeaubon die via het platform wordt aangeboden.

De koopovereenkomst over een cadeaubon komt tot stand tussen de koper en de merchant. Kadoobon is bij die overeenkomst geen partij.

Betalingen van kopers lopen rechtstreeks via de eigen Mollie- of Stripe-rekening van de merchant. Kadoobon houdt op geen enkel moment bontegoed of gelden van kopers aan en is geen betaaldienstverlener of instelling voor elektronisch geld.

De merchant is als enige verantwoordelijk voor het honoreren en inwisselen van cadeaubonnen en voor de levering van de onderliggende producten of diensten, alsook voor de afhandeling van vragen en klachten van kopers en ontvangers daarover.

Kadoobon verzorgt de technische dienstverlening: de winkelpagina en widget, de levering van bonnen per e-mail (met code en saldopagina, desgewenst op een gepland tijdstip), de publieke saldochecker, de inwisseltools (code of QR aan de kassa) en de merchant-API.

De merchant verstrekt bij registratie en gebruik juiste, volledige en actuele gegevens (waaronder zaaknaam, ondernemingsnummer en contactgegevens) en houdt die up-to-date.

De merchant houdt de logingegevens van het account geheim en beveiligt de toegang. Alles wat via het account gebeurt, wordt geacht door of namens de merchant te zijn gedaan. Vermoedt de merchant misbruik, dan meldt hij dat onmiddellijk.

API-sleutels zijn strikt persoonlijk per zaak. De merchant bewaart ze veilig, deelt ze alleen met partijen die hij vertrouwt (bv. het kassasysteem) en trekt een sleutel onmiddellijk in bij verlies of vermoeden van misbruik. Handelingen met een geldige API-sleutel gelden als handelingen van de merchant.

Het is verboden het platform te gebruiken voor fraude, witwassen, misleiding, spam, of voor de verkoop van illegale of onrechtmatige producten of diensten. Cadeaubonnen mogen alleen worden uitgegeven voor werkelijk bestaande, leverbare producten of diensten van de merchant.

Kadoobon mag redelijke technische beperkingen toepassen (zoals rate limits op de API) om de stabiliteit en veiligheid van het platform voor alle gebruikers te waarborgen.

Het gebruik van het platform kost 3,49% van de waarde van elke verkochte cadeaubon. Er is geen abonnement en er zijn geen setupkosten.

De vergoeding wordt automatisch ingehouden via de betaalprovider (bv. als application fee via Stripe Connect of Mollie Connect) of, waar dat technisch niet gebeurt, maandelijks achteraf gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.

Testbonnen en testbestellingen (zonder echte betaling) zijn kosteloos en tellen niet mee voor de vergoeding.

De optionele Startklaar-service (volledige installatie en configuratie door Kadoobon) kost €149, eenmalig. De inhoud van deze service staat beschreven in de documentatie.

Kadoobon mag de tarieven wijzigen mits aankondiging ten minste 30 dagen vooraf per e-mail. Gaat de merchant niet akkoord, dan kan hij de overeenkomst kosteloos beëindigen vóór de wijziging ingaat; voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

De merchant honoreert elke geldig uitgegeven cadeaubon volgens de voorwaarden waaronder die is verkocht — ook nadat het Kadoobon-account is stopgezet. Het stopzetten van het account doet de verplichtingen tegenover houders van uitstaande bonnen niet teniet.

De merchant respecteert het toepasselijke consumentenrecht. In België moet een cadeaubon minstens gedurende de aangegeven geldigheidsduur bruikbaar blijven, en geniet de koper bij een online aankoop in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen — al kan dat recht vervallen zodra de code is gebruikt. In Nederland gelden vergelijkbare regels. De merchant stelt de geldigheidsduur en eventuele voorwaarden van zijn bonnen daarmee in overeenstemming in.

De merchant vermeldt correcte en volledige bedrijfsinformatie op zijn winkelpagina (zaaknaam, ondernemingsnummer, contactgegevens), zodat kopers weten met wie ze een overeenkomst sluiten.

Belastingen, btw en boekhoudkundige verwerking van verkochte en ingewisselde bonnen zijn de verantwoordelijkheid van de merchant. Het platform biedt daarvoor rapporten en CSV-export als hulpmiddel.

De merchant vrijwaart Kadoobon voor aanspraken van kopers, ontvangers of derden die verband houden met de cadeaubonnen van de merchant of de onderliggende producten of diensten.

Kadoobon levert een inspanningsverbintenis en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.

Het platform is afhankelijk van diensten van derden (hosting, database, betaalproviders, e-mailbezorging). Kadoobon is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen die aan die derden toe te rekenen zijn, maar spant zich in om de gevolgen ervan te beperken.

De totale aansprakelijkheid van Kadoobon tegenover de merchant is per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag aan vergoedingen dat de merchant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Kadoobon heeft betaald.

Kadoobon is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of omzet, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsonderbreking.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Kadoobon voor opzet of zware fout, of enige aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet beperkt kan worden.

Bij overmacht — omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij, zoals stroom- of netwerkuitval, storingen bij leveranciers, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging of overheidsmaatregelen — worden de verplichtingen van die partij opgeschort zolang de overmacht duurt.

Alle rechten op het platform, de software, de vormgeving en de merknaam Kadoobon berusten bij Kadoobon. De merchant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het platform.

Content die de merchant uploadt of invoert (logo, afbeeldingen, teksten, bonontwerpen) blijft eigendom van de merchant. De merchant verleent Kadoobon een licentie om die content te hosten, te verwerken en te tonen voor zover nodig om de dienst te leveren (winkelpagina, widget, e-mails, saldopagina).

De merchant garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt op alle content die hij op het platform gebruikt, en dat die content geen rechten van derden schendt.

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur en is door de merchant op elk moment kosteloos opzegbaar, met een opzegtermijn van maximaal één maand.

De merchant kan zijn gegevens (uitgegeven bonnen, transacties, rapporten) op elk moment exporteren als CSV, en gedurende 30 dagen na beëindiging op verzoek een export verkrijgen.

Kadoobon mag het account schorsen of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij misbruik, fraude, een buitensporig aantal chargebacks, schending van deze voorwaarden of van toepasselijke wetgeving. Waar redelijk krijgt de merchant eerst de kans om de situatie recht te zetten.

Beëindiging van de overeenkomst, om welke reden ook, ontslaat de merchant niet van zijn verplichtingen tegenover houders van uitstaande cadeaubonnen (zie artikel 5.1) en evenmin van openstaande betalingsverplichtingen tegenover Kadoobon.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging door te werken (waaronder de artikelen 5, 6, 7 en 9) blijven ook daarna van kracht.

Op de verwerking van persoonsgegevens via het platform is de privacyverklaring van Kadoobon van toepassing. Voor gegevens van kopers en ontvangers treedt Kadoobon op als verwerker namens de merchant; partijen sluiten daartoe de in de privacyverklaring beschreven verwerkersafspraken.

Kadoobon mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Gaat de merchant niet akkoord, dan kan hij de overeenkomst kosteloos beëindigen vóór de wijziging ingaat; voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

Op de overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [rechtbank van de zetel], onverminderd dwingende bevoegdheidsregels en dwingende consumentenbescherming.

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.